الشحن والتوصيل:
1. هل تشحنون لجميع مناطق المملكة؟
نعم، نوفر خدمة الشحن لجميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.
2. هل يوجد شحن دولي؟
حالياً نوفر الشحن داخل المملكة فقط، لكن نعمل على توفير الشحن الدولي قريباً.
3. كم تستغرق مدة التوصيل؟
مدة التوصيل تختلف حسب المدينة، وشركة الشحن
4. كم تكلفة الشحن؟
تظهر تكلفة الشحن عند إتمام الطلب، وتعتمد على موقع التوصيل. أحيانًا نقدم شحن مجاني للعروض أو الطلبات فوق مبلغ معين.
5. كيف أتابع طلبي بعد الشحن؟
بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع على جوالك أو بريدك الإلكتروني لتتبع الشحنة حتى وصولها.
6. هل يمكنني تعديل عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب؟
نعم، إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكنك التواصل معنا بأسرع وقت لتعديل العنوان.
7. ماذا أفعل إذا تأخر طلبي؟
يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء وسنساعدك فوراً في متابعة الشحنة والتأكد من وصولها بأسرع وقت.
8. هل يمكنني استلام الطلب بنفسي؟
حالياً نوفر خدمة الشحن فقط، ولا تتوفر خدمة الاستلام الذاتي.
9. هل تقدمون تغليف آمن للمنتجات أثناء الشحن؟
بكل تأكيد، يتم تغليف الشموع بعناية فائقة لضمان وصولها بحالة ممتازة.
10. ماذا أفعل إذا وصلني منتج مكسور أو تالف؟
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور للمنتج، وسنقوم بإعادة الشحن أو التعويض فورًا.
